为响应市、区民政局相关疫情防控工作要求，阻源头、堵漏洞，降风险，使入住长者安全、平稳、健康的渡过疫期，本会华爱长者照护之家、罗山养老院两家养老机构全面升级封闭管理措施，在原先封园管理的基础上，组建工作小组，由包括负责同工、社工、护理员、护士等在内的同工24小时驻守养老院。所有留守同工一岗多能，一人多岗，保证机构的有序运行。待岗同工将以居家、远程等办公方式，协同作战，为封闭管理提供有效资源和坚强后盾。由此，以全封闭状态确保养老院内老人的身体健康和生命安全，筑起防控疫情的牢固防线。

      2月26日，上海基督教青年会总干事吴建荣一行带上水果和祝福，先后来到本会七宝社区华爱长者照护之家和罗山养老院，探望值守在养老院的同工。虽然不能促膝相谈，但“你们辛苦了，一定要平安”的嘱托，让每位同工倍感暖心。

四张钢丝床

      2月22日，本会罗山养老院接到全面封闭管理的通知后，迅速就行动起来。

       第一个冒出来的问题，就是留守同工的住宿问题。养老院的可用空床位不多，无法保证他们晚间有床睡，有被子盖。其中几位同工主动提出，自己可以打地铺。

       “不行，这肯定不行！”院长一口回绝了他们提议。“你们一定要休息好，才能有充沛的精力，为长者提供优质服务。”

       大家群策群力，一些同工迅速联络自己的亲戚和朋友。很快，四张钢丝床就出现在了罗山养老院中。养老院很快清空了一间房间，作为后勤留守员工的寝室。与此同时，员工们的被褥、日常生活用品等也迅速到位。不到一天的时间，全封闭管理的前期准备工作迅速完成。

三方的理解和沟通

      封闭式管理说来轻巧，而要让长者、家属和同工三方面都能理解并不容易。

      为了腾出护理员的寝室，同工们与部分长者进行了沟通，请他们暂时更换房间居住。尽管会有些许不便，但是机构为长者健康安全着想的心意打动了他们，纷纷表示理解，愿意配合安排，更换了房间。

       长者家属同样对封闭式管理多少有一些担心有忧虑。最近气温频繁变化，衣服会不会不够；每天的服药会不会因为封闭式管理而中断？养老院的同工们思家属所思，提前做好了准备：确认衣物与被褥、提前安排专人配药、分装，提供微信视频探视，这些措施都让家属感到省心，安心。

      养老院不少同工都“上有老、下有小”。在不少于14天的封闭管理中，他们的家人能否支持理解，会不会有什么困难？总干事和养老院的负责同工主动询问，积极协助，使这些主动请缨、留守院内服务的同工没有后顾之忧。一位同工说：“如果我是医生，我肯定也会主动报名去支援武汉的。所以暂时放下家庭，在养老院封闭工作14天，根本算不了什么。”

两次沟通交流会

      2月23日，罗山养老院正式进入了全封闭管理模式。尽管大家在物质上和精神上都做了充分的准备工作，但是连续高强度的工作还是让一些同工倍感压力。张院长注意到这一情况后，召集大家召开了两次交流会。无论是负责行政、护理还是后勤，所有人都打开心扉，畅所欲言。工作中有问题的，指出来，共同寻找优化解决的方案；有压力的，积极引导，舒缓负面情绪，彼此扶持，共同努力，克服困难。

通过这两次交流会，同工之间心与心的距离、近了，对工作细节的认知也更统一了。随着时间的推移，在之后的几天服务当中，彼此的配合越来越默契。

 一段健康操

      2月26日傍晚6：30，夜幕即将落下，走廊里，同工们在社工的带领下，一起做起了健康操。活动一下筋骨，释放一天工作后的疲惫。不知是谁起了一个头，大家轻声合唱起歌来。《相亲相爱一家人》、《明天会更好》……伴随着歌声，泪水在一些同工们的眼眶中打转。

      那一刻，所有人不约而同地感受到，自己是罗山养老院这个家庭中的一份子，长者们、同事们也都是至亲的家人。为了这个家中每一个人的健康与快乐，为了上海、为了国家的平安与祥和，再多的辛苦也是值得的，再多的辛劳在心里也是甜蜜的！

 华爱长者照护之家的故事

      对华爱长者照护之家而言，全封闭管理的住宿同样是一个大问题。这时，男同工发扬风格，将为数不多的房间让给了女同工，自己睡到狭窄的护理床上。然而，条件依然有限，床铺不够，就硬生生在两人间里，用椅子和木板多拼出一张床来，还笑着说，“仿佛回到了学生时代”。

      企鹅是最具生命力的小可爱，把它从“小”家带到“大”家，是我们同工乐观积极的心态啊！

      被中心长者口中亲切称作“贴心小棉袄”的符慧佳同工是长者照护之家的社工，疫情期间，她每天时刻关注长者们的身体和心态变化，为消除长者的焦虑情绪，使长者的心情保持积极向上、轻松愉快的状态，特别为长者设计并带领《5秒的记忆》、《颜色字》《手指协调操》一系列有趣的互动小游戏，陪伴老人合唱他们喜欢的红歌，用“革命精神”战胜疫情！

      陶刚同工一人多岗，带领护理员，随时关注长者的身体状况，做好与家属的沟通，同时要完成繁琐而又需要耐心的各类表格，夜间每天进行楼层巡视，处理应急事务，一心一意保障长者安全。

      长者们虽然还有些焦虑，看到同工们的辛苦付出，也宽慰道：“要是在家的话，我只有一间房间可以走动走动，在养老院，我有三层楼呢，没事的。”相互理解、相互支持，就是华爱长者照护之家最温暖的故事。

 感谢每一位同工、护理员们的认真和负责，

感谢家属们的理解和信任。

保一方平安就是支持抗击疫情的最好行动。

我们将一如既往用专业与爱心呵护每一位长者，

请家属们放心，也请社会各界放心。

我们在，安全在，

长者健康快乐平安就是我们的使命和追求。