上海华爱社区服务管理中心的介绍

　　上海华爱社区服务管理中心是在政府推动社会团体参与社会事务管理，培育民间非营利团体成长的背景下，上海基督教青年会、女青年会为了更好地推动社区服务的发展，专门以“民办非企业”的形式于2002年12月在浦东注册成立的社会组织。
　　华爱社区服务管理中心的服务目标是：培训和建立社区服务管理专业队伍与志愿人员队伍；受托管理社区服务设施及其他事务；组织非营利机构学习交流，共同提高运作能力；为社区提供社区设施管理的咨询服务。目前中心的主要服务内容是接受政府委托，管理社区公共设施，评估社区管理设施的使用情况。
　　华爱社区服务管理中心成立之初就注意加强团体的制度性建设，在理事会的指导下，制定每年的工作计划，决策中心的重大事件；并制定了一套行之有效和完善齐备的管理制度。为了进一步提升服务的专业性，又专门成立了社工部，由专业督导开展社会服务工作，形成了具有社工专业特色的服务方向。作为一个非营利的社会团体，华爱社区服务管理中心在服务中一直坚持公益性的原则，努力追求社会效益的最大化，并积极构建志愿者服务网络，鼓励志愿者的参与，推动志愿服务在中国的发展。
　　服务中心开办至今始终遵循“以人为本”和“服务社会，造福人群”的服务宗旨。
　　自2003年成立以来已经受托管理了：
　　浦东新区潍坊科普中心；
　　浦东新区罗山市民会馆、市民中心呼叫热线；
　　黄浦区人民广场街道公益组织服务总社、人民广场老年活动中心；
　　卢湾区打浦桥街道家庭儿童服务指导中心、打浦桥街道社区文化活动中心、淮海社区活动中心、上海市青少年科技探索馆、天目西社区公共体育中心。
　　以上所接受委托的每一个场所都运作良好，基本做到了社会效益和社会效益得到了政府的认可、市民的好评以及学界极大的关注。
　　团队专业特色：
　　1）、成熟的工作团队
　　多年来，经过培训及在日常工作过程中的经验积累，已经形成一个成熟的工作团队，对于工作效率的提高起到重要的保障作用。
　　2）、系统的评估体系
　　针对服务质量、市民需求、反馈形式、专业技巧各方面服务内容进行不间断的调研、评估，不断改进、完善、提高服务质量。
　　3）、专业的培训机制
　　除对工作人员进行系统的就职培训之外，在日常工作中根据服务需求对工作人员进行团队建设、人际交往、业务知识等方面的岗位培训，并收到良好的实际效果。目前已形成系统、成熟的培训机制。
　　4）、明确的服务理念
　　“服务社会，造福人群”是我们在多年的服务中坚持的基本理念。在这样的理念影响下，工作人员全心全意为市民提供服务。
　　5）、有效的志愿者队伍支持
　　机构现有一支由老年、青壮年，少年和儿童等各类人群构成的拥有良好素质的一定知识技能的热心公益事业的有社会责任感的志愿者队伍，积极参与社区建设，这样的志愿者团队为市民解决各种实际困难提供了有效的帮助。
　　6）、广泛的国际资源
　　华爱依托上海青年会的国际网络，不仅能够有可以借鉴的经验，而且可以有交流的工作人员参与，这对提升国际化将有积极的意义。